Productos vencidos, agio, especulación y condiciones insalubres podrán ser denunciados ante la nueva oficina de Defensa al Consumidor, inaugurada este miércoles por el alcalde de El Alto, Eliser Roca.
La dependencia está ubicada en la Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana, en la Plaza de la Luna. La autoridad dijo que el objetivo de contar con la oficina es fortalecer la protección de los derechos de la población. Asimismo, agilizar la atención de reclamos ciudadanos.
A partir de la fecha, la población podrá presentar sus denuncias a través de la línea de WhatsApp 67066919 que redirigirá a una página web, o comunicarse al teléfono 2847254. Para formalizar el reclamo, se deberá adjuntar una fotografía o video, la ubicación del hecho y una breve descripción de la irregularidad detectada.
«Sin cartas y sin notas, los vecinos podrán denunciar de forma rápida cualquier irregularidad que afecte sus derechos como consumidores», destacó el alcalde durante la inauguración de la oficina.
La nueva oficina brindará orientación, atención de reclamos y mecanismos de conciliación para resolver conflictos entre consumidores y proveedores de bienes y servicios. La población podrá denunciar irregularidades relacionadas con la comercialización de productos y la prestación de servicios.
DENUNCIAS
El secretario municipal de Seguridad Ciudadana, Elio Pacheco, explicó que para denunciar, los ciudadanos deberán enviar una fotografía o video. También, la ubicación del hecho y una breve descripción de la irregularidad detectada.
Añadió que la Secretaría dispondrá de motocicletas, camionetas y personal operativo para realizar verificaciones y atender los casos reportados. Además, se desplegarán guardias municipales para apoyar los operativos de control.
Pacheco recomendó a la población presentar denuncias responsables y con información verídica, a fin de evitar perjuicios a terceros y garantizar una atención efectiva a quienes realmente requieren este servicio.
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Asimismo, indicó que la oficina brindará respuestas jurídicas y técnicas a los denunciantes y que, una vez verificadas las infracciones, se aplicarán las sanciones establecidas por la normativa municipal vigente.
