La Alcaldía de Cochabamba puso en funcionamiento un servicio de atención inclusiva mediante un Call Center con intérpretes en Lengua de Señas Boliviana (LSB).
El centro está destinado a facilitar la comunicación de personas sordas e hipoacúsicas con las distintas dependencias municipales. A través de videollamadas, los usuarios podrán realizar consultas, reclamos, solicitudes de orientación y gestiones con el apoyo de intérpretes especializados.
El secretario de Desarrollo Humano, Diego Murillo, informó que este servicio permitirá a las personas con discapacidad auditiva acceder a una atención más eficiente y sin barreras de comunicación.
Explicó que los usuarios podrán contactarse mediante el número 61561515, donde recibirán asistencia para canalizar sus requerimientos ante las instancias municipales correspondientes.
La autoridad destacó que Cochabamba es el primer gobierno municipal del país en implementar un Call Center con intérpretes en Lengua de Señas Boliviana. La iniciativa, dijo, forma parte de las políticas de inclusión impulsadas por la gestión del alcalde Manfred Reyes Villa. El objetivo es mejorar el acceso de la población a los servicios públicos.
La directora de Género Generacional, Cynthia Prado, señaló que la implementación de este servicio fortalece el trabajo municipal en favor de la inclusión y el respeto a los derechos de las personas con discapacidad.
En tanto, la representante de las personas sordas e hipoacúsicas, María Mamani, destacó que esta herramienta facilitará la realización de trámites y gestiones cotidianas. Dijo que beneficiará tanto a las personas con discapacidad auditiva y a sus familias.
