El director de Instagram, Adam Mosseri, reiteró en un comunicado que Meta no activa el micrófono de los teléfonos para escuchar conversaciones de los usuarios con fines publicitarios. Sin embargo, esta declaración llega justo cuando la compañía anunció que utilizará datos de interacciones con productos de inteligencia artificial para segmentar anuncios en sus plataformas.
A partir del 16 de diciembre, una actualización en la política de privacidad permitirá a Meta recolectar datos de conversaciones mantenidas con su chatbot Meta AI, así como de otros productos inteligentes, como las gafas Ray-Ban o su generador de imágenes Imagine.
De la conspiración a la segmentación por IA
La idea de que Meta escucha a los usuarios no es nueva. Mosseri admite que incluso su entorno cercano ha planteado esa sospecha. “Quizás viste ese anuncio antes de hablar del tema”, sugiere, apuntando a la velocidad con que se consumen contenidos y cómo eso afecta la percepción.
Meta ha negado históricamente que grabe conversaciones. En 2016, publicó un comunicado asegurando que no usaba el micrófono con fines publicitarios. Años después, Mark Zuckerberg reiteró esa postura ante el Congreso de Estados Unidos.
Sin grabar, pero con más datos que nunca
Aunque niega el uso del micrófono, Meta recopilará más datos que nunca. Según la compañía, las conversaciones con sus sistemas de IA permiten entender mejor los intereses y comportamientos de los usuarios, lo que hace innecesario “escuchar”.
Esta información incluye temas tratados en los chats, intereses personales, actividades, y en algunos casos, datos recogidos por otros dispositivos conectados. Meta asegura que no usará conversaciones relacionadas con temas sensibles como religión, salud o política para fines publicitarios.
Además, según Mosseri, los usuarios notarían si el micrófono estuviera activo, ya que eso implicaría mayor consumo de batería y notificaciones visibles en la pantalla.
La nueva forma de segmentar publicidad
Meta explicó que el sistema publicitario se apoya en datos proporcionados por anunciantes, quienes informan sobre visitas a sus sitios web. A eso se suman patrones de comportamiento de usuarios con intereses similares.
Con la integración de IA, estas técnicas se potenciarán. Las conversaciones con los chatbots permiten a Meta obtener información más personal y detallada, que ahora podrá usarse para dirigir publicidad con mayor precisión.
