Más personal y control, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) anunció el operativo “Tu Viaje Nuestra Prioridad”, mediante el cual se reforzará la presencia en los aeropuertos del país.
“Este despliegue de supervisión busca velar por el cumplimiento de itinerarios, la entrega de información clara y oportuna a los pasajeros, así como la aplicación de compensaciones en caso de demoras o cancelaciones. Asimismo, se exigirá a los operadores aéreos un servicio eficiente y de calidad”, explicó la directora de Transportes de la ATT, Silvia Claros, según una nota institucional.
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Seis ejes se expusieron como parte de este control; el primero estará en enfocado en la supervisión de itinerarios y reprogramación inmediata de los vuelos en caso de cancelaciones. También se verificará la entrega de información clara y precisa a los pasajeros.
El tercer punto determinado por la ATT es el control del cumplimiento de compensaciones por demoras o cancelaciones de los vuelos; la coordinación de reembolsos de boletos a solicitud de los pasajeros será también parte de este operativo.
AEROPUERTOS
Finalmente, como quinto y sexto punto, se determinó la supervisión de la correcta actualización de la información en las pantallas de Navegación Aérea y Aeropuertos Bolivianos (Naabol); y el control de descuentos para niños, ancianos y personas con discapacidad.
“Nuestro objetivo es velar por los derechos de los pasajeros, asegurando que reciban un servicio eficiente y justo. Con este operativo reforzamos nuestra presencia en los aeropuertos y exigimos a las aerolíneas que cumplan con sus obligaciones», dijo la funcionaria.
Desde finales del año pasado se han hecho públicas varias quejas en cuanto a vuelos; principalmente de Boliviana de Aviación (BoA), lo que derivó en la imposición de multas económicas de parte de la ATT a esta aerolínea, la cual cambió de gerente esta semana.
La ATT aseguró que con este nuevo operativo se busca que se haga efectivo el cumplimiento de la normativa; y respeto de los derechos de los pasajeros. Para esto, anunció, que sumará personal a las terminales aéreas.
