La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) informó este jueves que atiende y procesa las denuncias registradas por demoras y cancelaciones de vuelos, al identificar como principales factores la escasez de combustible y el incremento extraordinario de carga aérea generado tras los 49 días de bloqueos de vías.
El director de Transportes de la ATT, Carlos Mauricio Navarro, explicó que la entidad recibió instrucciones del Ministerio de Obras Públicas para fortalecer la fiscalización en los aeropuertos, luego de que el presidente Rodrigo Paz solicitara acciones inmediatas para garantizar que las aerolíneas cumplan con la normativa y brinden un servicio adecuado a los pasajeros.
El jefe de la Unidad de Transporte Aéreo de la ATT, Juan Pablo González, señaló que una de las causas de las demoras está relacionada con el incremento de operaciones logísticas de carga, especialmente en Boliviana de Aviación (BoA).
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Vuelos
“Normalmente se transportaban alrededor de 300 toneladas mensuales de carga, pero actualmente esta cifra llegó a 1.600 toneladas”, detalló Navarro, al explicar que el aumento está vinculado principalmente al traslado de alimentos y productos esenciales afectados por las interrupciones en las rutas terrestres.
González indicó que este mayor volumen de carga genera tiempos adicionales en los procesos de estibaje y descarga. Aunque las primeras operaciones del día pueden registrar retrasos aproximados de 15 minutos, estos tiempos se acumulan durante la jornada y terminan afectando la programación de los vuelos posteriores.
Ante esta situación, la ATT recomendó a BoA incrementar el número de estibadores para agilizar las labores en tierra. La aerolínea ya habría reforzado su personal operativo con el objetivo de reducir los tiempos de atención.
Combustible
Otro factor que identifica la ATT es la limitación de abastecimiento de combustible en algunos aeropuertos, principalmente en el departamento de La Paz.
González explicó que aeronaves provenientes de los aeropuertos de Viru Viru y Jorge Wilstermann llegan a El Alto con combustible adicional para cubrir el retorno, debido a las dificultades para realizar una recarga en destino. Esta condición incrementa el peso de la aeronave durante el aterrizaje.
“Esto genera una mayor exigencia en los frenos, que requieren un periodo adicional de enfriamiento antes de que el avión pueda volver a operar”, explicó el funcionario.
La ATT informó que mantiene presencia en los aeropuertos para atender reclamos relacionados con retrasos, cancelaciones, cobros indebidos, devoluciones y compensaciones. Cada caso es evaluado de manera individual para determinar si corresponde una solución, resarcimiento o rechazo del reclamo.
Entre enero y mayo de esta gestión, la autoridad reguladora recibió 412 denuncias vinculadas al servicio aéreo. La población puede presentar sus reclamos mediante la línea gratuita 800-106000 o a través de la plataforma digital Mi Reclamo.
