Santa Cruz de la Sierra es la sede de la primera oficina física de atención al público de El Dorado a nivel global, un hito para la plataforma financiera digital que continúa expandiendo sus operaciones en Bolivia y que, además, presentó oficialmente El Dorado Empresas, una solución orientada a facilitar pagos internacionales para importadores, exportadores y negocios que operan con mercados extranjeros.
Las nuevas instalaciones, ubicadas en el centro empresarial Equipetrol, representan un paso estratégico para la compañía, que desde su llegada al país ha experimentado un rápido crecimiento. Según su fundador y CEO, Guillermo Goncalves, la plataforma ya atiende a más de 200 empresas nacionales.
«Muy emocionados con esta apertura. La verdad es que en pocos meses que tenemos ya en el país, tenemos más de 100.000 usuarios bolivianos registrados en la aplicación», afirmó el empresario venezolano.
El ejecutivo explicó que la decisión de abrir una oficina física responde a una necesidad manifestada por los propios usuarios, quienes buscaban una atención más cercana para operaciones de mayor complejidad.
«Nos habían pedido también formas para que las empresas pudieran participar en esta economía internacional, en esta economía digital y en gran parte por eso también nos emocionamos con la idea de abrir nuestras oficinas al público, tanto para individuos como para empresas», señaló.
Atención personalizada para operaciones internacionales
Aunque la plataforma mantiene su funcionamiento completamente digital, la nueva oficina ofrecerá asesoramiento especializado para quienes realizan transferencias internacionales de alto valor o requieren respaldo documental para sus operaciones comerciales.
«No es lo mismo en la aplicación para individuos, en la que uno puede enviar 50 dólares o 100 dólares al exterior, que cuando uno quiere hacer una importación de 100.000 o de 200.000 dólares a China», ejemplificó Goncalves.
Añadió que el objetivo es brindar «un acompañamiento un poco más personalizado», proporcionando documentación de trazabilidad y asistencia durante todo el proceso operativo.
Como parte de esta nueva etapa, El Dorado lanzó El Dorado Empresas, un servicio que permite realizar pagos internacionales mediante redes como SWIFT, ACH y Wire, recibir transferencias desde el exterior y operar con documentación válida para procesos comerciales y aduaneros. La plataforma actualmente realiza operaciones hacia más de 120 países, incluidos mercados estratégicos para Bolivia como China y Hong Kong, con tiempos de procesamiento que pueden completarse en menos de un día hábil.
Bolivia, eje de la expansión regional
Goncalves destacó que Bolivia se ha convertido en una prioridad para la empresa y reveló que la inversión en el país es de largo plazo.
«Estamos invirtiendo varios millones de dólares en Bolivia y todo esto con la idea de poder posicionarnos como uno de los actores principales en términos de transferencias internacionales», aseguró.
El CEO destacó además el recibimiento que ha tenido la empresa en Bolivia y el potencial del sector privado para impulsar el crecimiento económico del país.
«Nuestra misión acá en Bolivia es conectar a todos los individuos y empresas bolivianas con el resto del mundo para que puedan hacer sus operaciones internacionales y para que puedan buscar oportunidades de crecer financieramente», afirmó.
Solidaridad con Venezuela
Goncalves también destacó el papel que asumió El Dorado tras el terremoto que afectó a Venezuela el pasado 24 de junio, una emergencia que movilizó a la empresa y a otras compañías fundadas por venezolanos para canalizar ayuda humanitaria.
«Nosotros, junto con otras 12 empresas fundadas por venezolanos que operamos en todas partes del mundo, nos hemos unido y hemos levantado en 72 horas un millón de dólares para ayudar a la situación en Venezuela», señaló el fundador de la plataforma.
«Cuando las instituciones fallan, cuando el gobierno falla, cuando los bancos centrales fallan, cuando los bancos privados fallan, lo único que nos queda somos nosotros y lo único que nos queda es la sociedad civil», sostuvo.
El ejecutivo resaltó además la rápida reacción del equipo de la fintech para facilitar el envío de recursos a los afectados. «El equipo de El Dorado se tardó 24 horas en habilitar envíos de dinero de seis países de América Latina a Venezuela», afirmó, subrayando que esa capacidad de respuesta refleja que la misión de la empresa «va muchísimo más allá del dinero que se pueda generar», al buscar aportar al desarrollo y bienestar de la región.
